Heb je vragen/opmerkingen over de algemene voorwaarden, dan kun je altijd contact met ons opnemen.

1.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Nederland TentamenHulp.nl zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing. Mits niet schriftelijk dan wel per digitale berichtgeving anders overeen is gekomen, gelden alle bepalingen onverkort.

1.2 Aanmelding bij het systeem en lidmaatschap ("Online lidmaatschap") van Nederland TentamenHulp.nl is gratis.

1.3 De wederpartij wordt geacht te allen tijde gegevens naar waarheid in te vullen.

1.4 De wederpartij is persoonlijk en onvoorwaardelijk verantwoordelijk voor zijn/ haar account. Door middel van het aanmaken van een account is de wederpartij  automatisch lid ("Online lidmaatschap"). Door middel van het aanmaken van een account ontvangt de wederpartij ook automatisch de nieuwsbrief via de e-mail. Het afmelden voor de nieuwsbrief kan op elk moment worden via de website. Het lidmaatschap kan elk moment worden opgezegd door middel van het sturen van een e-mail naar de organisatie. Het lidmaatschap zal dan binnen 5 werkdagen worden verwijderd. Hier zal de wederpartij een bevestiging van moeten ontvangen. Door het opzeggen van het lidmaatschap wordt de wederpartij ook afgemeld van de nieuwsbrief. Het lidmaatschap zal elk jaar automatisch verlengd worden.

1.5 Het plaatsen van een bestelling of boeking betekent dat u deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen en accepteert. Met deze Algemene Voorwaarden stemt u tijdens het bestelproces in.

1.6 De wederpartij gaat akkoord met het feit dat het IP-adres van de computer waarmee de inschrijving wordt gedaan wordt geregistreerd en voor maximaal één jaar wordt opgeslagen. Het invullen van foutieve gegevens geldt als valsheid in geschrifte en zal direct worden gemeld aan de bevoegde justitiële instanties.

1.7 Nederland TentamenHulp.nl besteedt de grootst mogelijke zorg aan de inhoud van de website, maar kunnen geen garanties geven met betrekking tot de aard of de inhoud van de informatie verstrekt via de website. Wij zijn niet aansprakelijk voor de inhoud van deze informatie of voor de gevolgen van het gebruik daarvan. Onjuistheden en onvolledigheden kunnen echter voorkomen. Informatie die van essentieel belang is voor jou, dient altijd door jou op juistheid te worden geverifieerd. Nederland TentamenHulp.nl is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuistheden of onvolledigheden in de aangeboden informatie. Tevens aanvaardt Nederland TentamenHulp.nl geen aansprakelijkheid voor eventuele schade die geleden wordt als gevolg van het gebruik van de inhoud van de informatie verstrekt door of namens Nederland TentamenHulp.nl via de bijlessen.

2.1 De vermelde prijzen voor de aangeboden producten zijn in euro's, inclusief BTW en eventuele andere belastingen of heffingen, tenzij expliciet anders vermeld. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de informatie op de websites die Nederland TentamenHulp.nl beheert.

2.2 Prijswijzigingen en typefouten voorbehouden. Er kunnen geen rechten ontleend worden aan de informatie op de websites die Nederland TentamenHulp.nl beheert.

2.3 Nederland TentamenHulp.nl behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk blijkt.

3.1 Op de overeenkomsten tussen Nederland TentamenHulp.nl, wederpartij en derden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

3.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de relatie tussen Nederland TentamenHulp.nl en haar wederpartij.

3.3 Alle geschillen tussen partijen dienen zo spoedig mogelijk minnelijk te worden geschikt.

3.4 Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter te Utrecht.

4.1 Zodra de wederpartij is ingeschreven als cursist voor de bijlessen, is deze verantwoordelijk voor de betaling van de gehele cursus. Ook als niet alle lessen van de cursus worden gevolgd moet het volledige cursusgeld worden betaald. De uiteindelijke inschrijving voor een cursus kan de wederpartij ongedaan maken tot veertien dagen voor de aanvang van de eerste les via de mail gericht aan Nederland TentamenHulp.nl. Deze afmelding moet dan via de mail door Nederland TentamenHulp.nl zijn bevestigd. De wederpartij krijgt hiervoor een tegoed op zijn/haar account. Mocht hij/zij nog geen account hebben, dan moet deze eerst worden aangemaakt. Dit tegoed kan worden gebruikt voor een cursus naar keuze. Er kan geen beroep worden gedaan op restitutie van het cursusgeld of een ander soort vergoeding. Indien de cursus begint binnen veertien dagen voor aanvang van de eerste les, dan is afmelden mogelijk, maar blijft het gehele cursusgeld verschuldigd en is een accounttegoed niet mogelijk.

4.2 Bij de keuze voor een eenmalige incasso, machtigt de wederpartij Nederland TentamenHulp.nl tot het eenmalig afschrijven van het met de bestelling verbonden bedrag. De wederpartij is eigenaar van het opgegeven rekeningnummer of heeft toestemming van derden om het opgegeven rekeningnummer te gebruiken. Incassofraude (hieronder wordt verstaan het bewust verstrekken van een rekeningnummer en tentaamstelling rekeningnummmer zonder toestemming van derden of het invullen van foutieve gegevens) geldt als valsheid in geschrifte en zal direct worden gemeld aan de bevoegde justitiële instanties.

4.3 Indien de eenmalige incasso niet mogelijk is gebleken, om welke reden dan ook, zal de wederpartij hiervan zo spoedig mogelijk na constatering door Nederland TentamenHulp.nl in kennis worden gesteld middels een aanmaning.

4.4 De aanmaning geschiedt schriftelijk en/of digitaal op het adres van de wederpartij zoals de wederpartij dat heeft aangegeven bij Nederland TentamenHulp.nl.

4.5 Indien Nederland TentamenHulp.nl de wederpartij aanmaant tot betaling, dient de wederpartij het in de aanmaning gespecificeerde bedrag te voldoen binnen 10 (zegge: tien) dagen na datum van aanmaning en op wijze zoals aangegeven in de aanmaning.

4.6 Indien betaling binnen 10 (zegge: tien) dagen na datum van eerste aanmaning niet heeft plaatsgevonden, zal de wederpartij wederom worden gesommeerd het verschuldigde bedrag binnen 10 (zegge: tien) dagen te voldoen.

4.7 Nederland TentamenHulp.nl zal een openstaande factuur van debiteur na dertig dagen nadat deze is verzonden, verhogen met een rente van 8% op jaarbasis en vijf euro per maand aan administratiekosten. Indien de wederpartij een aangetekende brief en/of factuur ontvangt, dan worden deze kosten ook in rekening van de wederpartij gebracht.

4.8 Indien betaling binnen 14 (zegge: veertien) dagen na de tweede aanmaning niet heeft plaatsgevonden, zal de wederpartij worden geblokkeerd op het bestelsysteem van Nederland TentamenHulp.nl.

4.9 Indien betaling door of namens de wederpartij niet heeft plaatsgevonden binnen het in artikel 4.8 gestelde, is Nederland TentamenHulp.nl bevoegd haar vordering over te dragen aan derden.

4.10 Indien de betaling uitblijft, zullen we deze vordering uit handen geven aan een incassobureau. Alle hieruit voortvloeiende (buiten)gerechtelijke incassokosten komen geheel voor de rekening van de wederpartij.

4.11 De na sommatie door de wederpartij verrichte betalingen worden respectievelijk in mindering gebracht op de verschuldigde kosten en hoofdsom.

4.12 Blokkering van de wederpartij op het bestelsysteem van Nederland TentamenHulp.nl zal direct na betaling worden opgeheven.

4.13 Indien zich wanbetaling door de wederpartij voordoet, houdt Nederland TentamenHulp.nl zich het recht voor om toekomstige bestellingen van deze klant te weigeren.

5.1 Indien er klachten zijn over de bijlessen of de studentdocent dan moeten deze direct, maar in elk geval binnen drie dagen na de betreffende les van de cursus waarover de klacht gaat, via ons contactformulier formulier of via info@tentamenhulp.nl. Nederland TentamenHulp.nl zal zo snel mogelijk maatregelen treffen om je klacht op te lossen.

6.1 Van de wederpartij wordt een actieve deelname aan de lessen verwacht.

6.2 De wederpartij krijgt een up-to-date lespakket van Nederland TentamenHulp.nl. Het lespakket en de cursus zijn geen vervanging van de boeken, colleges etc. maar een aanvulling op het reguliere onderwijs.

6.3 Nederland TentamenHulp.nl behoudt zich het recht voor om, wanneer de omstandigheden daar toe dwingen, een cursus te annuleren.

6.4 De wederpartij moet zich per cursussessie intekenen en kunnen identificeren aan de hand van zijn/haar collegekaart bij de studentdocent. De wederpartij moet dus altijd zijn/haar collegekaart meenemen naar de les.

6.5 Nederland TentamenHulp.nl heeft het recht om cursisten op grond van hun gedrag uit de cursussen te weren.

7.1 Eventuele inloopspreekuren zijn gratis en zijn alleen bedoeld voor de studenten van de Nederland TentamenHulp.nl die de betreffende reguliere cursus hebben gevolgd. Het inloopspreekuur wordt kosteloos vlak voor de reguliere tentamens aangeboden zodat de wederpartij zich nog beter kan voorbereiden op het tentamen.

7.2 Het gratis inloopspreekuur zit niet standaard in elke cursus, maar is een extra activiteit die door de Nederland TentamenHulp.nl wordt aangeboden aangezien het bedrijf de hoogste slagingspercentages ambieert. Daarom zal Nederland TentamenHulp.nl, indien nodig, voor het betreffende vak een inloopspreekuur inplannen.

7.3 Nederland TentamenHulp.nl heeft ten alle tijden het recht om geen inloopspreekuur aan te bieden aangezien deze niet in de betaalde dienst (bijlessen) zit inbegrepen. Indien er een inloopspreekuur aangeboden wordt, dan wordt dit voor de betreffende tentamenweek via de e-mail bekend gemaakt.

7.4 Tijdens de herkansingsperiode in de zomer zijn er vanwege het korte tijdsbestek geen inloopspreekuren tenzij anders vermeld.

8.1 Elke student die zich voor een cursus inschrijft krijgt de 100% slagingsgarantie, tenzij anders is vermeld.

8.2 Deze garantie houdt in dat een student die ingeschreven staat voor de betreffende studie die niet slaagt voor het gegeven vak, de eerstvolgende zelfde cursus die door Nederland TentamenHulp.nl wordt aangeboden kosteloos mag overdoen, mits de wederpartij het tentamen heeft gemaakt, alle cursussessies binnen dezelfde groep heeft gevolgd en zich uiterlijk binnen1 week na bekendmaking van het tentamencijfer, maar nooit later dan 1 maand nadat het tentamen is afgenomen heeft gemeld bij Nederland TentamenHulp.nl.

8.3 Garantie aanvragen doe je door ons een e-mail te sturen (info@tentamenhulp.nl) of het contactformulier in te vullen onder 100% slagingsgarantie. Dit heeft alleen zin als je aan de voorwaarden voldoet. Indien het resultaat nog niet bekend is dien je dit ook binnen 1 maand te melden. De garantieaanvraag moet door ons altijd per e-mail bevestigd zijn. Indien je niet binnen 2 werkdagen een bevestiging hebt ontvangen dan is er iets misgegaan en dien je contact met ons op te nemen. Zolang je geen bevestiging hebt, heb je ook geen garantie. Indien je je opnieuw inschrijft en niet de bovenstaande procedure volgt, moet je de volledige cursuskosten betalen. Tevens moet de inschrijving komen vanaf hetzelfde account en moet het dezelfde persoon betreffen. De naam die wordt gebruikt tijdens de inschrijving moet dan ook overeenkomen met het identiteitsbewijs van de betreffende persoon.

8.4 De garantie vervalt wanneer je niet aan deze basisvoorwaarden voldoet.

8.5 Verzoeken die later binnenkomen kunnen helaas niet in behandeling worden genomen.

8.6 Indien het tentamen door de wederpartij niet is gemaakt, dan vervalt de slagingsgarantie.

8.7 Om de garantie te behouden moet de wederpartij steeds aan dezelfde voorwaarden voldoen. Mocht de cursus om wat voor reden tijdelijk niet meer worden gegeven dan zal de wederpartij de eerstvolgende mogelijkheid gebruik kunnen maken van de slagingsgarantie.

8.8 Mocht de cursus om wat voor reden in zijn geheel niet meer worden gegeven dan vervalt tevens de garantie en kan er geen beroep worden gedaan op restitutie van het cursusgeld of een vergoeding in welke vorm dan ook.

8.9 Mocht een wederpartij niet te zijn geslaagd na de eerste keer gebruik te hebben gemaakt van de garantie (dus nadat dezelfde cursus tweemaal is gevolgd) dan zal de wederpartij voor elke volgende keer dat dezelfde cursus wordt gevolgd een vergoeding gevraagd worden van de helft van het cursusgeld. Er wordt geen restitutie van geld verleend.

8.10 Indien er deeltentamens zijn dan moet je beide cursussen volgen, zodat je tijdens de herkansing de cursus kosteloos kan volgen. Indien je één deelcursus volgt en niet de tweede, dan kun je de kosten van deze ene cursus als korting gebruiken tijdens de herkansing (uiteraard moet je wel voldoen aan de twee voorwaarden). Indien je niet aan de voorwaarden voldoet of je hebt je niet gemeld voor de aanvraag van uitstel van garantie (mocht het cijfer na 1 maand nadat het tentamen is afgenomen nog niet bekend zijn) dan vervalt de slagingsgarantie. Verzoeken die later binnenkomen kunnen helaas niet in behandeling worden genomen.

9.1 Het eigendom van de geleverde producten gaat pas over, indien de wederpartij al hetgeen op grond van de overeenkomst met Nederland TentamenHulp.nl verschuldigd is, heeft voldaan. Het risico gaat echter wel op het moment van levering over op wederpartij.

9.2 Nederland TentamenHulp.nl streeft naar een optimale kwaliteit van haar producten. Nederland TentamenHulp.nl, haar medewerkers en schrijvers dan wel anderen aan Nederland TentamenHulp.nl verbonden aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele fouten of gevolgen, van welke aard dan ook, voortvloeiende uit een bijles, samenvatting/lesmateriaal of ander materiaal uitgegeven door Nederland TentamenHulp.nl. Een bijles, samenvatting/lesmateriaal of ander materiaal uitgegeven door Nederland TentamenHulp.nl is een aanvulling op het volgen van het onderwijs, geen vervanging.

9.3 Gehele of gedeeltelijke overneming dan zowel reproductie van de inhoud van geleverde producten, in welke vorm dan ook, is verboden zonder voorafgaande, schriftelijke en uitdrukkelijke toestemming van Nederland TentamenHulp.nl.

9.4 Wederpartij of derden dienen alle intellectuele en industriële eigendomsrechten welke rusten op de geleverde producten geheel en onvoorwaardelijk te respecteren. Het niet respecteren levert één of meerdere misdrijven op uit de artikelen 33 en 34 Auteurswet 1912. Nederland TentamenHulp.nl zal verplicht zijn tot het doen van aangifte en stelt één of meerdere boetes vast welke ten goede komt aan de Nederland TentamenHulp.nl.